¿Qué veremos en este ebook?

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Creando desde cero un equipo de WFM:
Diego Miranda, Senior WFM Manager en Optum Global Advantage

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WFM para clientes externos:
Pedro Guillén, Gerente de Customer Success en inConcert

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Inteligencia de Negocios y WFM:
Daniela Vergara, Gerente de Inteligencia de Negocios en OneLink BPO

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De agente a Workforce Manager:
Cristian Prado, Gerente de WFM en IGT Solutions Colombia

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