¿Qué descubrirás en este ebook?
- ¿Por qué el WFM en el contact center es tan importante y para qué sirve?
- Cómo prepararse para tener un WFM omnicanal.
- La mejor forma de integrar teletrabajo y WFM.
- Cómo planificar tu WFM para múltiples canales.
- Qué es mejor, ¿planning con tiempo o planning en tiempo real?
Escrito por
Fabián Croce
Sara Jurado
Tiempo de lectura
25´aprox
